# Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: [ngày]

Áp dụng cho đơn hàng mua tại website dasshufarmplus.website của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI FARMPLUS (MST 0111293986).

## 1. Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền
- Giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc thiếu số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Chai bị vỡ, nứt, rò rỉ, mất tem nhãn do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

## 2. Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã mở nắp, đã pha hoặc đã sử dụng (trừ khi lỗi do nhà sản xuất).
- Hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.
- Quá thời hạn báo đổi trả nêu dưới đây.

## 3. Thời hạn và cách báo
- Báo trong [3] ngày kể từ ngày nhận hàng, qua hotline 0366.390.588 hoặc email farmplus19112025@gmail.com.
- Gửi kèm: mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng, ảnh hoặc video sản phẩm và kiện hàng.
- Khuyến khích kiểm hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng; từ chối nhận nếu kiện hàng vỡ, rò rỉ.

## 4. Cách xử lý
- Đổi sản phẩm mới cùng loại, hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của bạn.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản trong [7] ngày làm việc sau khi Farmplus xác nhận yêu cầu hợp lệ.
- Phí vận chuyển đổi trả do Farmplus chịu khi lỗi thuộc về Farmplus hoặc đơn vị vận chuyển.

## 5. Quà tặng và voucher
Quà tặng, voucher đi kèm combo được thu hồi hoặc trừ giá trị tương ứng khi hoàn tiền toàn bộ đơn.

## 6. Liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI FARMPLUS – MST 0111293986
Trụ sở: Số 16 Ngõ 12 Tổ Dân Phố Phúc Tiến, Phường Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0366.390.588
· Email: farmplus19112025@gmail.com